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爱奇艺头条产品体验报告

爱奇艺头条不一样的头条,带你发现不一样的用户体验。

一、体验环境

体验产品:爱奇艺头条安卓手机版

体验版本:v1.8.20

设备型号:oppo R9

操作系统:android 5.1

体验日期:2017/8/23


二、产品简介

爱奇艺头条是爱奇艺为用户精心打造的一款影视、明星周边短视频APP,内容丰富,更新快,真正做到集热剧视频、热点、八卦、资讯于一身,注重互动与体验,是用户充盈碎片时间的优先选择。

Slogan:爱奇艺头条不止是头条

定位:使用人群:喜欢看影视、明星周边短视频的80、90后的爱奇艺用户

主要功能:观看短视频资讯

产品特色:海量内容、个性推荐、八卦资讯、多元呈现


三、用户分析

3.1用户群体

爱奇艺头条是以PGC为主的资讯平台,平台内的主要角色主要分为两大类

一般用户:

主要以观看为主,可以对资讯内容进行投票、评论、点赞。

PGC内容的制作者:

制作视频、文章、图集,为平台提供内容。PGC内容的制作者不在爱奇艺头条直接发布。

3.2用户特征

(数据来自百度指数)

(数据来自百度指数)

爱奇艺头条是爱奇艺中的一款产品,爱奇艺头条的用户大多数是来自爱奇艺自身的转化。而爱奇艺主要是一二线城市年轻化的用户较多。

从爱奇艺头条中发现,头条内容看的人比较多,进行主动反馈的人比较少。

分原因可能如下:

1.用户比较懒

2.对内容不感兴趣,不愿意进行反馈

3.进行反馈得不到足够的“酬赏”

从而推测特征:爱奇艺用户、生活节奏较快、一二线城市、年轻化用户

3.3使用场景

在有wifi的情况下利用碎片时间(坐地铁、公司午休、在家)观看头条,获取资讯的同时进行精神上的放松。

3.4需求分析

主线需求:利用碎片时间,获取最新娱乐资讯,从而打发时间同时满足用户八卦心理需求。

支线需求:发现最新最热的影视。

基础型功能:挖掘数据为用户精准推荐最新资讯

期望型功能:根据喜好对头条号进行关注、各种影视榜给用户进行推荐

兴奋型功能:点赞多元化,视频投票、视频自动播放、垂直式弹幕


四、市场现状及分析

4.1市场现状

(数据来自ASO100)

(数据来自ASO100)

(数据来自ASO114)

爱奇艺头条2016年11月上线至今安卓下载量2650W,苹果预估下载量270W。苹果总榜排名174位、新闻类第4位,用户增长速度有上升的趋势,其主要的优势源于爱奇艺拥有大量的用户积累、平台拥有专属的视频频道、及良好的用户体验。

4.2评分及用户评价

(数据来自ASO114)

评分方面在所有版本评分是5星,给出5星的用户大部分用户表示体验好、更新速度快、推荐内容精准。给出1星的用户主要认为对在爱奇艺资讯引流下载的标题党不满、不能适应爱奇艺单独独立出视频头条的产品。有部分用户渴望投稿但无从入手。

4.3竞争对手

其主要竞争对手为今日头条,今日头条是一款基于数据挖掘进行精准推荐的新闻资讯类平台。同样爱奇艺头条拥有独特的数据挖掘推荐方式,但爱奇艺头条的用户人群、资讯内容更加细化。

今日头条:

以都市白领作为目标人群。

切入的是各个类型资讯,偏向于文章报道。

爱奇艺头条:

以拥有观看爱奇艺视频基础的偏向年轻化群体。

切入的更多是娱乐方向的头条资讯,更偏向于短视频。

今日头条借着更早进入市场的先机,需求切合了更大量人群,优质的资讯内容及体验,取得了优势。

4.4商业模式

爱奇艺头条为北京奇艺世纪科技有限公司的产品,暂时并未发生融资。目前其主要收入方式为广告营收。


五、产品分析

5.1产品结构图

爱奇艺头条是一款注重优质体验个性化的平台,页面层级少,操作步骤简单。拥有更加细化的娱乐分类,用户点赞形式有更多的选择。

5.2功能流程图

从爱奇艺头条的主要功能流程图中看出,用户操作成本低,且观看过程中不断精准推送并自动播放相同属性的视频。用户在操作过程中容易形成一个闭环,让用户更容易沉迷在头条中。

用《上瘾》解读看资讯这一过程:触发明显—行为简单(下滑、自动播放)—动机合理(对该类型资讯感兴趣)—多变的酬赏(猎物酬赏、获得信息)—投入(花时间看下一个视频)从而形成了一个上瘾的过程。

5.3功能体验分析

推荐

视频


六、如果我是PM

6.1问题一:用户参与度低

爱奇艺头条的资讯普遍存在阅读量虽然高,但参与点赞、评论、投票少。

分析:

1.PGC内容制作方不会给用户作出回馈。

2.资讯流动快,用户即使作出反馈也很难发现自己的存在感。

3.平台给用户提供了投票、点赞、评论的反馈形式,并在点赞方面虽然给用户带来更多的个性展示,但同时在操作步骤上提高了门槛。

4.在体验速度快的情况下,没有足够的酬赏,用户会懒得投入反馈。

如果我是PM:

需要找到合适的互动形式,提高用户的参与感。

1.鼓励用户做出反馈,PGC制作者可以选出头条评论,给予用户爱奇艺会员碎片作奖励。

2.针对专题给用户提供UGC专区,以视频为话题,让用户自行生产UGC内容。

6.2问题二:特色不够显著,活在爱奇艺的阴影之下

从评论中看出,用户对于在爱奇艺看新闻资讯需要下载一个爱奇艺头条,存在疑虑。爱奇艺头条的内容不够精彩。

分析:

1.部分用户认为爱奇艺是看视频的,爱奇艺头条也是看视频。看一些花边视频不必要下载单独下载一个爱奇艺视频。

2.部分影视花边视频,爱奇艺平台比爱奇艺头条还要多很多。

3.用户的反馈量和资讯内容质量成正比,用户对资讯的反馈普遍处于低下数值。

如果我是PM

1.推出近期热播影视清单,用户根据喜好进行关注推送,加强平台的个性推荐特色。

2.提高PGC内容的质量审核门槛。

6.3问题三:切入人群少,对于精准的人群没有很好的利用

大部分的爱奇艺头条用户源于爱奇艺平台,作为一个普通的爱奇艺头条用户,单纯的只是在看资讯。

分析

1.平台的引流渠道限制了用户的属性,在爱奇艺平台通过一些标题党的资讯进行引入。

2.即使人群是精准的爱奇艺影视爱好者,普通用户在这里只能作为广告流量变现的使用。

3.爱奇艺头条的用户没有进一步可转化的角色,用户的ARUP值低或用户投入程度低

如果我是PM

1.与爱奇艺合作售卖(或根据活动、任务等获得)专属周边会员卡(不是按月算,而是按剧的数量算),由于目前大部分用户不愿意只为了一部剧而购买爱奇艺会员。

七、总结

爱奇艺头条在数据挖掘精准推荐和操作体验做得相当出色,让我学习了不少。个人认为唯独不足的是与用户之间的互动不够及平台内容覆盖不够全面不够吸引。在新闻类资讯的红海当中要打败今日头条等的巨头实属不易,但只要利用好用户体验好的武器,爱奇艺头条必定能站稳住脚拿下娱乐资讯的天下。

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