前阿里巴巴PM:玩转数据直探用户行为!(附PPT下载)

你知道如何利用数据分析窥探用户行为,从而驱动流程的良性循环,实现运营活动效果最大化?

这两年,随着大数据、精益化运营、增长黑客等概念的传播,数据分析的思维越来越深入人心。处于互联网最前沿的产品经理们接触了大量的用户数据,但是却一直困扰于如何做好数据分析工作。

计算你学会了数据分析,可是你知道数据分析的价值在哪里?产品经理做数据分析有哪些具体的方法?又如何提升数据分析能力?

最重要的是!你知道如何利用数据分析窥探用户行为,从而驱动流程的良性循环,实现运营活动效果最大化?

本期壹佰讲堂,我们请到了前阿里巴巴国际站Aliexpress数据产品经理——赵华翔,这位“互联网狂热分子”,他是如何玩转数据,解刨产品?

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视频回顾将于 10月14上线,等不及的朋友欢迎直接使用微信扫描下方二维码进入直播间,点击第一条语音就可以抢先听到完整的语音分享啦!

【本期分享节选】

1. FACEBOOK主页改版,因为数据表现不佳,页面回滚沿用以前的至今;

2. 滴滴的分享和传播:用户主动分享优惠券以及邀请好友,转化率大高于运营推广转化;

3. 用户留存率能从宏观上把握用户的生命周期长度、用户生命进程情况以及我们可以改善的余地,通过用户的后期留存情况就能从一个层面把握渠道质量,如付费,粘性,价值量,渠道成本等。;

4. 对用户在产品中的行为发生的次数或人数进行简单的统计,统计结果一般以折线图和表格的方式呈现,这是用户行为分析的最基本的方法;

5. 产品的某一项功能改进,对不同时期的用户群的产生的影响是不一样的。比如:新老用户,活跃用户和非活跃用户。

【部分在线互动问答】

Q. 如何进行人物画像?

A. 主要是为我们客户进行打标,用户的年龄、喜好、性别会是如何,贴标签,给用户画像,系统来数据化推荐他所需要的产品。构建人物画像之后,看看用户在什么时间有什么行为特性,被打上标签,针对特征,进行个性化推荐。

Q. 实体店应该怎么建立数据分析?

A. 这个问题有点儿广,不同的店铺有不同的分析方法。

Q. 如果公司所做产品没有建立数据驱动的意识,作为一个刚入行的产品经理,是否可以找一些其他渠道进行数据分析的学习?

A. 数据分析对中小型企业的需求量并不大,并不需要太细的分析,但是你可以通过自己的方式去学习,做数据分析是产品经理的必备技能。哪怕平台变了,但是方法也不会变

Q. 老师我有两个问题:

1. 使用什么分析工具好?尤其是小公司没有自己开发数据分析系统的能力。 

2. 用户画像从什么纬度划分?有常规的划分方式吗? 3.用户行为分析,用户的行为有很多,如何准确或者高效的找出用户的某个行为和留存有关系呢? 

A. 你的产品分析当中,某两个环节用户流失巨大,那就要查看业务问题。是什么产品?如果是网站,是否有不可逾越的bug等,造成用户流失。有流量没有转化,说明没有抓住用户需求。也有可能你的流量渠道质量比较差,是垃圾流量,这样的渠道建议不要去投了

Q. 如何通过数据来分析啊,我们现在有一堆数据,就是分析不出干货。

A. 有数据但是分析不出来干货,原因可能是你没有找到你的目标,如果找到目标,在以目标在数据中寻找答案,相信你能找到改进点。结合你的行业基本技能进行分析。我们在做数据分析时,有个猜测到分析的业务过程,要先猜测,这个基本技能要有。

Q. 如何关注和分析自己产品和行业?

A. 在行业动态中有数据,有非敏感数据的透露,你可以对竞品进行调研,同样也可以获得调研。但是你如果想知道竞争对手的数据情况,这个是保密的,不过我们可以通过关注行业动态去估计竞争对手的情况。

Q. 产品经理这个职业未来会消失吗?或者说这个职业的整体发展前景和收入,需求量,毕竟现在竞争太大了(我指的是人)。

A. 很多小公司的产品经理什么都会去干。但是我觉得产品经理这个职业在未来五年是不会消失的,在未来几年他的产品职能会发生转变。产品经理需要做用户分析、用户调研、UI设计、交互、产品设计、数据分析包括运营活动的推广,对市场的把控,他干的活很复杂,但是他的只能特点很明显。这个职业会转变但是不会消失。

Q. 页面的体验和行业竞品差不多,产品种类也差不多,如何提高转化,做出差异?

A. 去模仿用户习惯的产品,与复制用户在体验上有舒适感的产品,其取得成功性的可能也会很大。

Q. 作为一个运营转PM的刚入门的新人,对编程学习不多,请问老师如何获取有用的数据,有没有什么推荐学习的东西,或者在开发的时候对程序员应该提什么要求来在后期获取有用的数据?

A. 运营转产品,可能在后期对于面临产品设计和数据驱动的问题,对于指标这块,建议先去了解比较基本、核心的指标,去看看产品的整体感觉是如何,看清他的发展趋势,然后去细化,去优化产品的各个点。

Q. 从哪几个方面考虑或者切入,将80分的产品提高至90分?

A. 不知道你说的80分的产品是什么,淘宝打分你会打多少呢,用户体验是不同的,所以80到90分这个概念不明确,每个产品都有其提升的地方。要不停的优化、迭代。没有这个概念,我们只可能说在产品上有更深层次的提高,提高我们的产品目标。

【往期嘉宾简介】

李森,手机QQ产品经理。告诉你,产品经理成长的10个路标

程靖,美团高级产品经理。告诉你,产品新人黄金工作法则

周科,乐视网高级产品经理。教你,1小时掌握可用性评估方法

贾子健,奇虎360高级产品经理。教你,如何练就工具型产品设计

于晓松,诸葛io产品总监。教你,如何通过数据分析提升用户活跃度

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