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诸葛io产品总监教你:产品迭代的数据衡量

本文整理自壹佰讲堂第71期,由诸葛io产品总监于晓松倾情分享。

本文整理自壹佰讲堂第71期,由诸葛io产品总监于晓松倾情分享。如需视频回顾可关注产品壹佰官方微信公众号:产品100干货速递(chanpin100ghsd)回复关键词:1020于晓松 即刻获取视频下载地址及密码。

一、个人对产品、产品迭代的看法

什么是产品?

晓松老师个人对产品的认识,主要分为两个方面:

1、产品是一种标准化的问题解决方案。首先产品要找到用户的痛点、痒点并解决用户的问题;其次产品解决用户问题的解决方案是经过抽象的、可以标准化的。(此处老师详举了三个实例,如需了解,请观看本期壹佰讲堂视频)

2、产品还是一种可复制、可规模化的商业模式。从商业角度来看,产品需要对公司的生存发展起作用,这就决定产品需要可复制,不单是适用于一个用户,需要适用在一群人身上,要解决的问题本身也需要一定的适用面。

如果你对这里没有考虑用户体验而感到惊讶,那么老师说了:用户体验对比以上两点而言,是需要做一个让步的,所谓『皮之不存、毛将焉附』,若脱离以上两点单谈用户体验是不可取的。当然对于每个产品经理、交互设计师而言用户体验都是非常重要的一个环节,需要努力做到更好。

什么是产品迭代?

要说产品迭代,先看产品开发。

1、产品开发是一种寻找和发现问题、解决方案和商业模式的过程。

产品开发是一个过程,而这个过程有3个目的,一是发现问题,二是找出解决方案,三是找到可复制的商业模式,最终为公司带来预期的收益。

2、产品迭代是一种能帮产品开发控制风险和加速的方法。

产品迭代是互联网产品开发使用的普遍方式,迭代的方式不仅可以控制风险,产品开发本身是件高风险的事情,市面上已经有很多产品投入大量的时间、金钱、人力去做而没有成功的案例。迭代的方式还可以加速产品找到合适的问题,合适的解决方案,以及商业探索的周期。

二、为什么要衡量产品迭代?

1、创业公司的生死线。

对于互联网公司尤其是创业公司而言,每时每刻都充斥着生存、发展的压力,小公司不断思考生存、大公司不断思考发展。

以小公司为例,它的生死线在于:在投资花光之前达到产品\市场的契合点。所谓达到产品\市场的契合点是一种状态,而这个状态就是通过不断迭代产品而达到的。在这个过程中产品经理需要找到正确的用户群,找到用户亟待解决的问题,找到用户的痛点、痒点,还有大胆提出假设,然后通过解决方案将问题解决掉,并且用户使用产品解决问题的过程中能够提供很好的体验,那这时基本就找到了产品\市场的契合点。想要达到这样完美的状态,是每一个互联网公司、每一个产品团队、每一位产品经理都梦寐以求的。

2、有做实验不看数据的吗?

回到产品开发过程来看,在产品\市场契合之前,产品其实只是一个试验品,有做实验不关心实验结果的么?所以从这个角度来说做产品就是在做实验,每一次产品迭代都是一次实验,产品经理需要关注实验结果有没有达到实验预期。

3、做产品别过于自信!

在实际产品开发过程中,或许是产品进度较快、压力大,很多时候产品经理都忽略了验证想法的环节。并且自信的认为『这么棒的想法,怎么可能不起作用』,但现实往往相反。

这里有两个数据,一是:在微软团队内部公认的比较ok的想法,有1\3的想法产生了积极变化,1\3的想法没有产生明显变化,还有1\3的想法产生了明显的负面变化,二是:在亚马逊,60-90%的想法没有改善它们想改善的目标。从这两家优秀的互联网企业的结论中可以看出:10次迭代里有1-2次产生效果已经很不错了,所以产品经理不要盲目自信,是时候从扭曲立场回到现实。

4、正确的姿势:『想法——迭代——衡量』循环。

当然晓松老师不是否定产品经理的想象力,相反老师觉得产品经理必须要具备想象的能力(把现实扭曲成想象的样子),产品经理需要在一个『认为是那样的环境中』 才能构建起解决方案,才能推动产品的产生、发展。

做产品必须分阶段来,在研究问题、想方案、做设计的阶段要充分应用想象力,而在产品发版上线之后,需要回到现实,看看数据到底怎么样!所以坚持对每次迭代做衡量、验证想法是一个正确的做产品的姿势。

三、如何衡量

衡量产品改版,很多优秀的产品团队都在坚持做这件事,诸葛io在和许多优秀的产品人交流、研究之后,得出了一套相对较全面的衡量方法,而这套方法是通过数据回答五个问题来帮助产品团队将改版衡量做的全面一些。

为了方便大家对产品衡量的认识,老师在讲之前给大家分析了一些数据的概念,产品经理必须了解几项数据指标:新增、传播、活跃、留存、流失。可以结合以下这张图来看:

小编提醒:如果看图还不能理解,可以看本期壹佰讲堂的视频回顾,更加详细!

1、分析新功能是否受欢迎?

判断新功能是否受欢迎,直观的判断标准是:使用的用户越多、功能越受欢迎。这里有个概念是:功能的活跃比,使用该功能的用户占同期活跃用户的比例。但只看这一个指标也是不行的。

2、了解用户会重复使用吗?

看用户是否会重复使用该新功能:重复使用率,想要得到准确真实的功能重复使用率必须和产品的留存结合来看。举例:该功能昨天被100个用户中的20人使用,而今天有15人使用该功能,怎么判断呢?产品需要去调查昨天的100位用户有多少今天仍然使用你的产品,若昨天的100位用户,今天仅来了15人,而这15人都使用了该功能,并且第三天、第四天都有老用户使用该功能,那么就可以判断该功能的重复使用率高。

3、发现新版本对留存的影响?

该项数据统计在主流用户行为数据分析平台都有比较完善的模型,此处老师以诸葛io的数据作为例子给大家讲解,可以直接看不同版本的用户留存率,如果下降,那改版就没有达到预期的效果。这是一项比较直观且容易获取的数据,所以产品经理在主导改版时一定要看哦!

4、确认是否提升了过程转化率?

若改版的功能处于用户的使用流程当做,那么判断改版是否起到效果的方法就是看是否提升了该流程的转化率。

比如产品壹佰网站,有非常多的ugc、pgc内容、还有视频,若用户觉得内容好、就会分享到其它平台(在此小编说一句:欢迎大家的踊跃分享),如:此次优化了文章分享功能,之前只能分享到微博,现在增加了微信朋友圈及其它平台,这时候建一个漏斗从阅读-分享-完成这样三个步骤进行统计,需要对比改版前后各个步骤之间的转换率,看有没有提升。

5、深入了解用户在如何使用?

在产品改版之后,老板问:此次改版咋样啊?产品经理拿着前四项数据其实就可以交差了,但是,不!我们要做优秀的产品经理,绝不止步于此~

除了以上四项数据,产品经理还需要挖掘更多的数据来指导后面产品迭代,可以从以下几个方面进行深入:

  1. 新发布或改善的功能使用情况?
  2. 用户打开应用之后做了什么?
  3. 用户离开前做了什么?
  4. 对迭代功能点进行重点关注。
  5. 详细了解用户的使用路径。

关于第五点,晓松老师说:不要觉得去翻用户的使用路径low,这是一个『大厂』的产品经理也会做的工作,并且是一个很重要的工作,甚至会制定计划去做。

四、小结

对整个方法做一个简单的回顾:想要利用数据做好产品迭代的衡量,需要回答5个问题:新功能是否受欢迎?用户会重复使用吗?这两点对应的是:功能的活跃比与重复使用率。第三点是要发现新版本对留存的影响?第四是确认是否提升了过程转化率?第五是深入了解用户如何使用产品?第五点又包括对行为路径的统计以及对用户详细使用情况的翻阅,这就是整套方法的全部。

如果产品经理按照这套方法把每次产品迭代衡量都做一遍,那么会发现很多改版并没有按照预期起到积极的效果,当然这个比较正常,10次里面有1-2次产生积极效果就不错了。你还会从中总结出无论是对你个人还是团队都比较有价值的认知、经验。

注:本期壹佰讲堂晓松老师的分享内容汇总如上,小伙伴们看得不过瘾要获取视频回顾可以关注产品壹佰官方微信公众号:产品100干货速递(chanpin100ghsd)回复关键词:1020于晓松 即刻获取视频下载地址及密码。

1条评论 添加新讨论

2016年10月31日评论

看了回放,这期讲的真心觉得一般。 废话太多,太绕。 推荐主讲看下“金字塔思维”。 完全没必要在讲一个问题之前,讲一通理念。 完全不适合课堂这个场景,自high。

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